Perspectiva global de la pequeña y mediana empresa. Política de fomento y promoción de la micro, pequeña y mediana empresa en Colombia. Un vistazo a nuestra historia. Las reglas del juego. Diagnóstico de las empresas de servicios públicos y análisis de mercado. Abriendo puertas, cerrando brechas. Instrumentos de política para la promoción y consolidación de las pymes de servicios. Del dicho al hecho- Cómo se construye el proceso. Tipos de contratos. Economías de escala y regionalización del servicio: un esquema para repensar. Sistematización de casos en Colombia. Potencial de la participación de las pymes en los servicios públicos. Anexos.

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